Envíos y devoluciones
Envío de su paquete
MATC se compromete a enviar los artículos en stock dentro de las 48 horas posteriores a su pedido.
Si un producto anunciado como disponible está fuera de stock, se le notificará por correo electrónico del retraso y tendrá la opción de cancelar y obtener un reembolso completo de su pedido.
Para atender cada tipo de artículo, MATC se ha asociado con una amplia gama de proveedores de envío. Ya sea que esté en casa o en el trabajo, nuestros transportistas se adaptan a sus necesidades y a su estilo de vida al aire libre. Ya sea económico o exprés, dentro de Francia o al resto del mundo, ¡esperamos que nuestra gama de soluciones de envío satisfaga sus necesidades!
¡Entrega a medida! Con DPD PREDICT, recibirás una notificación sobre una franja horaria de entrega. Si no te conviene, cámbiala con solo unos clics. Entrega en un plazo de 24 a 48 horas desde la salida de la mercancía.
Este es el método de entrega predeterminado. ¿No estabas cuando llegó el repartidor? No hay problema, ¡puedes elegir una nueva entrega en línea en 3 clics!
¡La calidad y la rapidez de entrega son esenciales! Por eso, el Grupo TNT FEDEX EXPRESS garantiza el transporte de sus paquetes a toda Francia continental en un máximo de 48 horas, ¡y hasta Córcega (+48 horas)!
¡Un repartidor vendrá a tu casa/negocio y, a cambio de una firma, te entregará tus paquetes!
El servicio de mensajería y transporte de Kuehne+Nagel le permite enviar mercancías voluminosas y de gran tamaño en palets (tipo TTOP) o simplemente enviar sus paquetes «de gran tamaño» a Francia, Europa y el resto del mundo.
El tiempo de entrega varía de 48 a 78 horas después de la recogida.
¿Su paquete fue entregado dañado?
Le invitamos a verificar (o a que el agente de recepción lo haga) el estado aparente de los productos al momento de la entrega. Si detecta alguna anomalía (daños, paquete o producto faltante en el albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos, etc.), puede rechazar su pedido o aceptarlo con reservas.
Para cada entrega, escriba las reservas en el albarán de entrega electrónico o en papel del transportista: "Sujeto a conformidad y buen estado de los materiales" e indique imperativamente la referencia del producto y la calidad dañada por el transportista.
El consumidor también deberá confirmar esta anomalía enviando al transportista una carta certificada con acuse de recibo dentro de los 3 días hábiles siguientes a la fecha de entrega, exponiendo dichas reclamaciones. Simultáneamente, deberá enviar una copia de esta carta (junto con el original del informe de expoliación, si procede) por correo postal o correo electrónico a la siguiente dirección:
MATC | 1 Chemin des Deux Mas, 30100 ALES - FRANCIA
Cualquier reclamación que no haya seguido este procedimiento no podrá ser tomada en cuenta.