OBJETO

Estas condiciones generales de venta rigen la relación entre MATC y cualquier persona que utilice el sitio web matc.shop para realizar un pedido. La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones generales de venta, así como de los precios y las descripciones de los productos ofrecidos.

Presentación y disponibilidad de los artículos

Los productos presentados en el sitio web están sujetos a cambios. Las fotos de los artículos presentados no son vinculantes, salvo que se indique lo contrario. Los productos ofrecidos en el sitio web suelen estar en stock; de lo contrario, MATC confirmará la disponibilidad del pedido lo antes posible. La oferta es válida hasta agotar existencias. Las descripciones de los artículos pueden contener errores tipográficos.

Entrega, envío y embalaje a tarifa plana

MATC se compromete a enviar los artículos pedidos en un plazo máximo de 48 a 72 horas (sujeto a disponibilidad de stock), dependiendo del tiempo de procesamiento del pago. El plazo medio de entrega para los artículos disponibles es de 48 horas tras el envío para Francia continental, 4 días laborables para Europa y hasta 7 días para determinados destinos fuera de Europa. No obstante, los plazos de entrega se indican a título informativo.

Recibiendo su pedido

Le invitamos a comprobar (o a que el agente de recepción compruebe) el estado aparente de los productos en el momento de la entrega. Si detecta alguna anomalía (paquete o producto que falta en el albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos, etc.), puede rechazar su pedido o aceptarlo presentando reservas por escrito en el albarán de entrega, especificando la anomalía aparente y notificándonoslo por correo electrónico o teléfono.

Debe seguir este procedimiento para que podamos volver a enviarle los artículos dañados o faltantes; de lo contrario, no se considerará ningún reclamo.

Su factura por un envío disputado debe pagarse en su totalidad y a tiempo, sin restricciones.

Nuestro servicio postventa:

Los artículos recibidos son defectuosos o no conformes:

El servicio posventa es gratuito en caso de fallo de fabricación o falta de conformidad del producto. MATC ofrece servicio posventa siempre que los productos se hayan utilizado con normalidad y sin defectos de uso o mantenimiento.

Los gastos de mudanza corren por cuenta del cliente.

La devolución será válida si el embalaje es adecuado para evitar daños durante el transporte. No se aceptarán devoluciones ni cambios de artículos devueltos incompletos, dañados o sucios por el cliente.

Los productos en liquidación no admiten devolución ni cambio. Las devoluciones o solicitudes de crédito deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción de los artículos.

No está satisfecho con su pedido:

Tiene 15 días para desistir del pedido a partir de la fecha de recepción. Tenga en cuenta que este derecho no se aplica a productos personalizados hechos a medida según su solicitud (por ejemplo, lienzos para TTOP), según el artículo L.121-20-2 del Código de Consumo francés. Estos productos no se pueden reembolsar, abonar ni cambiar, salvo en caso de defecto de calidad.

Puedes solicitar el cambio o reembolso de uno o más artículos sin tener que proporcionar un motivo ni pagar una penalización, con la excepción de los costos de devolución (y los costos de reenvío en el caso de un cambio).

El valor del artículo devuelto para cambio o reembolso será el mismo que el precio de compra del cliente, según consta en la factura correspondiente. Cualquier solicitud de cambio o reembolso debe realizarse por teléfono o correo electrónico: contact@matc.com

Orden

El pedido solo se registra tras la recepción y el pago completo. Los pedidos recibidos en el sitio web se procesarán únicamente dentro del límite de existencias. En caso de indisponibilidad temporal o permanente de un producto, MATC se compromete a informar al cliente lo antes posible.

Pago

El pago se realiza con tarjeta de crédito (Carte Bleue, Visa, Mastercard, Eurocard), protegida mediante encriptación SSL (Secure Socket Layer), que garantiza la máxima seguridad en las transacciones (en colaboración con el proveedor de servicios de pago PAYGREEN), con cheque a nombre de "MATC" o mediante transferencia bancaria. En caso de pago con tarjeta de crédito, se cargará el importe total del pedido más los gastos de envío. Si el pedido no se envía en su totalidad, y salvo solicitud contraria del cliente, se reembolsará el importe de los productos no enviados mediante cheque o transferencia bancaria. En caso de pago con cheque o transferencia bancaria, los artículos pedidos solo se enviarán una vez que el cheque o la transferencia bancaria se hayan cobrado. Los pagos deben llegarnos en un plazo de siete días a partir del registro del pedido. Transcurrido este plazo, de no recibirse el pago, el pedido se cancelará automáticamente, salvo que hayamos acordado un plazo adicional.

Precio de venta

Los precios se indican en euros e incluyen todos los impuestos. Incluyen el IVA aplicable en Francia continental, vigente el día del pedido. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso en nuestro sitio web y en nuestros canales de distribución digitales e impresos. Se cobrará el precio registrado en el momento del pedido.

Garantizar

En el caso de un artículo en garantía, la duración y el alcance de la misma varían según el producto. Tenga en cuenta que todos los productos de la tienda matc.shop tienen una garantía de 24 meses. La garantía no cubre el mal uso ni el mantenimiento deficiente de los productos, ni el desgaste normal de ciertas piezas. La garantía no cubre daños causados ​​por causas externas al producto, como caídas, rayos, agua, incendios, etc. La garantía no cubre los gastos de devolución ni de envío, que corren a cargo del cliente.

Identificación

Todos los clientes del sitio deben seguir un proceso de registro en línea para realizar un pedido. La información solicitada es esencial para procesar y entregar los pedidos, así como para establecer la factura y el contrato de garantía. La validación final del pedido o la provisión en línea del número de tarjeta de crédito constituye la firma y la aceptación expresa de todas las operaciones realizadas en el sitio y constituye prueba del pedido, de conformidad con lo dispuesto en la Ley del 13 de marzo de 2000.

Declaración del sitio web «matc.Shop» ante la CNIL (número de registro: 9ps0283068h)

Se informa al cliente que el tratamiento automatizado de la información, incluida la gestión de las direcciones de correo electrónico de los usuarios, ha sido declarado ante la CNIL. De conformidad con la ley del 6 de enero de 1978, el usuario tiene derecho a acceder y rectificar sus datos.

Propiedad de los bienes

MATC sigue siendo propietario de la mercancía hasta el pago total del precio, así como de los costes adicionales e intereses que pudieran derivarse de conformidad con la ley del 12 de mayo de 1980 y del 13 de julio de 1967.

Ley aplicable

Las presentes condiciones están sujetas a la legislación francesa y a las disposiciones del Código del Consumidor relativas a la venta a distancia en Francia.

Atribución de competencia

En caso de litigio relativo a la ejecución de las cláusulas y condiciones indicadas anteriormente y en ausencia de acuerdo amistoso entre las partes, los Juzgados de Alès serán los únicos competentes.

Oficina central

MATC es una división de NAVITYS sas - 1883 route de Nîmes chemin - 30560 SAINT-HILAIRE DE BRETHMAS -

Tel.: 04 66 61 07 34 - Correo electrónico: contact@matc.fr

SARL con capital de 1.000 euros - SIRET 902 702 208 00015 - IVA FR 11 902 702 208 - RCS NIMES 902 702 208