Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Le droit de rétractation d'une commande ne s'applique pas aux produits personnalisés ou réalisés sur mesure (ex: toile de TTOP, bimini élégance ...) en vertu de l'Article L221-28 du code de la consommation. Ces produits ne peuvent pas faire l'objet d'un remboursement, d'un avoir ou d'un échange sauf en cas de défaut de qualité.

Comment exercer votre droit de rétractation ?

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de rétractation au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou e-mail) à l'adresse suivante :

E-mail : contact@matc.fr

Le remboursement interviendra une fois le colis reçu et vérifié. Le ou les produits devront être retournés dans un carton, complets, dans leur emballage d’origine avec leur notice de montage et accessoires accompagné du formulaire de retour. Les articles retournés incomplets, endommagés ou salis ne seront ni repris, ni échangés.

Formulaire de rétractation

Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous (son utilisation n'est pas obligatoire) :

À l'attention de  MATC by Navitys :

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) / pour la prestation de services (*) ci-dessous :

• Commandé le (*) / reçu le (*) : _______________
• Nom du (des) consommateur(s) : _______________
• Adresse du (des) consommateur(s) : _______________
• Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : _______________
• Date : _______________

(*) Rayez la mention inutile.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons le montant des produits retournés au plus tard 14 jours à compter du jour où nous réceptionnons la marchandise.

Attention, dans le cas où le produit nécessiterait d’être remballer ou remis en état des frais seront retenus sur le montant remboursé..

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Vous avez également possibilité de demander un avoir utilisable sur votre/vos prochaines commandes.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer ou rendre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision de rétractation. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de 14 jours.