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Expéditions et retours
Expédition de votre colis
MATC s'engage à expédier les articles en stock sous 48h après votre commande.
En cas de rupture de stock sur un produit annoncé disponible vous serez averti par e-mail du délai et aurez possibilité d'annuler et d'obtenir le remboursement intégral de votre commande.
Afin de s’adapter à chaque typologie d’articles, MATC a ouvert des partenariats avec de nombreux prestataires de transport différents. A la maison ou au travail nos transporteurs s’adaptent à vos désirs et à votre mode de vie en extérieur ! Economique, express en France ou ailleurs, la gamme de solutions de transports proposée répondra, nous l’espérons, à vos besoins !
La livraison sur mesure ! Avec DPD PREDICT, vous êtes averti d’un créneau de livraison, il ne vous convient pas ? Changez en en quelques cliques seulement. Livraison en 24 à 48 heures après départ de la marchandise.
C'est le mode de livraison par défaut, vous n'étiez pas là lorsque le livreur est passé ? Qu'à cela ne tienne vous pourrez choisir une nouvelle livraison sur internet en 3 clics !
La qualité et la rapidité de livraison sont primordiales ! C'est pourquoi le Groupe TNT FEDEX EXPRESS assure le transport de vos colis partout en France métropolitaine sous maxi 48h, et en Corse (+48h) !
Un livreur se présentera à votre domicile / entreprise, et, en échange d'une signature , il vous remettra vos colis !
Le service Transport Messagerie de Kuehne+Nagel, permet d'expédier des marchandises volumineuses et encombrantes sur palette (comme les TTOP) ou tout simplement envoyer vos colis "Hors normes" à destination de la France, l'Europe et le reste du Monde.
Le délai de livraison varie de 48 à 78 h après sa prise en charge.
Votre colis est livré endommagé?
Nous vous invitons à vérifier (ou à faire vérifier par le mandataire qui reçoit) l’état apparent des produits à la livraison. En présence d’une anomalie apparente (avarie, colis ou produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) vous pouvez soit refuser votre commande soit l’accepter en émettant des réserves.
Inscrivez, pour chaque livraison, les réserves sur le bon de livraison électronique ou papier du transporteur : “Sous réserves de conformité et du bon état des matériels” et indiquez impérativement la référence du produit et la qualité détériorées par le transporteur.
Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les 3 jours ouvrés suivant la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant les dites réclamations. Le consommateur devra transmettre simultanément copie de ce courrier (avec l’original du “constat de spoliation”, le cas échéant) par simple courrier ou e-mail à l’adresse suivante :
MATC | 1 Chemin des Deux Mas, 30100 ALES - FRANCE
Toute réclamation n’ayant pas respecté cette procédure ne pourra être prise en compte.